Shipping policy

ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN WIRD SIE VERSENDET?
Bitte erlauben Sie 2 Werktage für die Bearbeitung und Produktion Ihrer Bestellung, bevor sie versendet wird.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
• Durchschnittliche Zeit: 3 – 13 Werktage

Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die Versandverzögerungen verursachen können. Während die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es vorkommen, dass unsere Versanddienstleister Verzögerungen haben. Aus diesem Grund garantieren wir keine exakte Lieferzeit; die Verantwortung für die Lieferung liegt beim Versandunternehmen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sie können Ihre Bestellung ohne Strafe stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, damit die Stornierung angewendet werden kann. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, können Sie ihn nicht mehr stornieren. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIEREN“.

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
Wenn Sie Ihre Adresse falsch eingegeben oder automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigung und geben Sie uns die richtigen Informationen. Benachrichtigen Sie uns sofort per E-Mail. Wenn die Adresse falsch ist, können wir diese innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN
Wir versenden viele Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund unsachgemäßer Behandlung durch den Versanddienst beschädigt ankommt.
Falls dies bei Ihnen passiert, kontaktieren Sie uns bitte mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Einem Foto des beschädigten Produkts

Sobald wir dies erhalten haben, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz kostenlos zu oder finden eine andere Möglichkeit damit sie zufrieden sind.

ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE, KÖNNEN SIE MIR BITTE HELFEN?
Falls wir Ihre Frage noch nicht beantwortet haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten. :)